دانلود Creating a Positive Customer Experience می تواند ایده هایی را به شما بدهد که بتوانید احساس مشتریان را در مورد برند خودتان متوجه شده و با توجه داشتن به آنها یک تجربه مشتری عالی را به آنها القا نمایید تا بتوانند به شما اعتماد کرده و با شرکت و برند شما همراه شوند. این موضوع به تعامل میان مدیریت و مشتری برمی گردد و هر مدیری باید بتواند چنین حالتی را در شرکت برقرار کرده و چگونگی اضافه کردن ارزش ارائه خدمات به مشتری را بداند. این موضوع اهمیت زیادی دارد و در هر عرصه ای به شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت منجر شده و در نهایت به کارایی خاصی می رسیم که موفقیت را در تمام عرصه ها برای این برند ایجاد می کند. شما نیاز به شناسایی و بهبود نقاط ضعف ارتباط با مشتری دارید تا هرچه سریع تر بتوانید آن را رفع کرده و راهنمایی ها و استراتژی های لازم را برای کارکنان خودتان داشته باشید.
این دوره می تواند تجربه زیادی به شما اعطا کرده و بازاریابی های درست در این زمینه را به شما یادآور شود. بازاریابی هایی که می تواند فرایند فروش را به اطلاع مشتری رسانده و یک اعتماد چندسویه را برای وی ایجاد نماید. جلب مشتری در این عصر کار بسیار مشکلی می باشد که باید به صورت موشکافانه به آن نگاه کرده و شناسایی مناسبی از نشانه ها و تجربه های دیگر صورت گیرد تا جایی برای اشتباه باقی نگذاشته و به خوبی عمل کرد. شما کاربران هم اکنون می توانید برای دانلود Creating a Positive Customer Experience از لینک مستقیم و رایگان سرورهای قدرتمند سایت دانلودها استفاده نمایید.
عنوان مجموعه: Creating a Positive Customer Experience
مدرس: Jeannie Walters
مدت زمان: ۴۶ دقیقه
فرمت تصویری: h264, 1280×720
فرمت صوتی: AAC, 44100 Hz, 2 Ch
زبان: انگلیسی
زیرنویس فارسی: ندارد
دوره های آموزشی:
– معرفی
– درک واقعی مشتری
– تنظیم مراحل برای حفظ مشتری
– ساختمان اعتماد قبل از فروش
– مشتریان داخلی
– نتیجه گیری نهایی
( برای مشاهده در ابعاد اصلی روی عکس کلیک نمایید )
info
Do you know how your customers feel about your brand? Providing an excellent customer experience requires thoughtfulness, tact, and the willingness to look at every interaction from the customer’s point of view. In this course, explore the typical customer journey, and discover how to add value and provide exceptional customer service through each phase of this journey. Customer experience expert Jeannie Walters shows how to create a customer journey map to help you identify touchpoints and processes that need improvement. Plus, she shares tips and strategies for setting the right expectations with marketing, signage, and in-store experience; building trust before the sale; retooling your sales process to thank and celebrate your customers; and more.
Courses:
Introduction
Understanding the Real Customer Journey
Setting the Stage for Your Customer
Building Trust before the Sale
Onboarding Customers
Conclusion
اطلاعات فایل
- حجم فایل: 265 مگابایت
- تاریخ انتشار: November 2017
- منبع: Lynda
- قیمت: رایگان
Creating a Positive Customer Experience