دانلود فیلم آموزش خدمات مشتریان داخلی

اولین رای باشید!

موضوع دانلود فیلم آموزش Customer Service Serving Internal Customers در مورد شباهت های مابین خدمات داخلی و خارجی مشتریان می باشد و شما در این دوره فرا خواهید گرفت که چگونه همدلی و مهربانی بین مشتری و فروشنده می تواند برقرار شود و به بازاریابی و رسیدن به روح خوب صنعت تجارت کمک نماید. ویژگی هایی که باید هر خدمت رسانی مشتری داشته باشد، در این دوره بررسی خواهد شد و کاربران می توانند در نهایت کار خود را در ارتباط با مشتری بهتر انجام داده و مشتریان خارجی خود را نیز راضی نگه دارند. در این دوره شما مهارت ها و تکنیک های لازم را برای ارائه بهتر خدمات به مشتریران فرا خواهید گرفت و می توانید به همکاران خود نیز در شرکت ها و سازمان ها این تکنیک را یاد بدهید.

با دانلود این دوره شما می توانید ارتباط موثر بین همکاران را متوجه شده و در ارتباط خودتان آنها را به کار بگیرید. ارتباط برقرار کردن صحیح می تواند بسیار موثر باشد و انتظارات معقولی را ایجاد نماید. تکنیک های مدیریت نیز به خوبی آموزش داده شده و شما می توانید برای حل سریع مشکلات از آنها استفاده نمایید. همانطور که گفته شد، شما باید برای حل مشکلات بتوانید از ارتباط موثر و مثبت بین طرفین استفاده کرده و درک متقابل را نسبت به مشتری خود داشته باشید. شما کاربران هم اکنون می توانید برای دانلود فیلم آموزش Customer Service Serving Internal Customers از لینک مستقیم و رایگان سرورهای قدرتمند سایت دانلودها استفاده نمایید.

عنوان مجموعه: Customer Service Serving Internal Customers

مدرس: Jeff Toister

مدت زمان: ۴۳ دقیقه

فرمت تصویری: h264, 1280×720

فرمت صوتی: AAC, 44100 Hz, 2 Ch

زبان: انگلیسی

زیرنویس فارسی: ندارد

دانلود-فیلم-آموزش-Customer-Service-Serving-Internal-Customers

دوره های آموزشی:

– معرفی
– ایجاد رابطه مثبت در کار
– فراتز از انتظارات
– حل مشکلات
– نتیجه گیری

( برای مشاهده در ابعاد اصلی روی عکس کلیک نمایید )

دانلود-فیلم-آموزش-Customer-Service-Serving-Internal-Customers

info

There are many similarities between internal and external customer service—both require helpfulness, empathy, and resourcefulness. What distinguishes internal customer service is that it primarily involves serving coworkers at your company. Companies today recognize that outstanding internal customer service helps employees work more productively and ultimately do a better job serving their external customers.

In this course, learn skills and techniques for providing outstanding internal customer service to colleagues within your organization. Jeff Toister shares how to build positive workplace relationships, communicate effectively, and serve coworkers who can be difficult to work with. He also provides techniques for managing—and exceeding—expectations for internal service, and solving problems quickly and effectively.

Topics include:
Distinguishing between internal and external customer service
Creating positive workplace relationships
Working with difficult coworkers
Practicing active listening to uncover your customers’ needs
Managing internal customer expectations
Anticipating problems
Defusing angry colleagues
Adjusting your workplace attitude

Courses:
Introduction
Build Positive Workplace Relationships
Exceed Expections
Solve Problems
Conclusion

اطلاعات فایل
  • حجم فایل: 357 مگابایت
  • تاریخ انتشار: December 2017
  • منبع: Lynda
  • قیمت: رایگان
رمز فایل: www.downloadha.com
لینک دانلود

Customer Service Serving Internal Customers

دانلود از لینک مستقیم